Ҳангоми занг ба 311 дар Торонто
Баъд аз солҳои тӯлонӣ сӯҳбат, шаҳрванди Торонто дар охири моҳи сентябри соли 2009 барои сокинони маҳаллӣ 311 хатти телефонро оғоз намуд. Система системаи муттасилии хидматрасонии охири хидмат дар Амрикои Шимолӣ аст ва метавонад ба истифодабарандагон саволҳои сершумори ғайримуқаррарӣ ё масъалаҳо кӯмак кунад вобаста ба зиндагӣ ва тиҷорат дар Торонто.
311 кадом аст?
Дар кӯтоҳ, ин хидматест барои кӯмак ба шаҳрвандони Торонто тавассути навори сурх.
Рақами телефонии 311 ҳамчун хати марказӣ барои амалигардонии хизматрасониҳои ғайриҳаҷмии шаҳр хизмат мекунад. Вақте ки шумо занг мезанед, як оператори зинда ба саволҳои худ ё дар баъзе мавридҳое, ки дар коре барои мушкилоти мушаххас ҷой дода шудааст, дастрас аст. Дар ҳолатҳое, ки оператори мобилӣ ба шумо кӯмак расонида наметавонад, онҳо метавонанд ба шумо бевосита ба хати шахсе, ки метавонанд кӯмак расонанд, аз миқёси бозиҳои бозиҳои телефонӣ даст кашанд. Хизмат 24 соат дар як рӯз, рӯзона 7 рӯз дастрас аст.
Ҳар касе, ки дар ҳудуди шаҳрии Торонто метавонад 311 ройгонро занг занад. Агар шумо хоҳед, ки 311 хидмати мизоҷонро ба даст оред, вале шумо аз шаҳри Торонто берунед, шумо метавонед 416-392-ШОШро (2489) даъват кунед. Ба таври ошкоро, 311 намояндаи хизматрасонии мизоҷон бо забони фаронсавӣ бо забони англисӣ ба забони англисӣ, ки зиёда аз 180 забон гап мезананд, муаррифӣ мекунанд.
Чаро ба 311 муроҷиат кунед?
Резидентҳо метавонанд хадамоти худро барои кӯмак ба саволҳои худ ё дар бораи мушкилот дар ҷомеа, ба монанди шиша ё шустани кӯпрукиҳо, истифода баранд.
Сабабҳои зиёд вуҷуд доранд, ки шумо бояд ба занг занед, 311 ё дархости хидмат ё ба қайд гирифтан барои барнома ё хидмати интернетӣ (ки ин саҳифаи 311 ба шумо ирсол карда метавонад). Масалан, шумо метавонед ба 311 дар бораи ҷамъоварии партовҳо, граффитҳо, шароити роҳ, чӯб, навдаро дарахтон ё ниҳолшинонӣ, ниёз ба партовҳои иловагӣ ё партови такрорӣ, пиёдагардӣ ё пиёдагард ба номи баъзе чанд сабабҳо, ки шумо метавонед истифода баред барои.
Ҳангоми дархости хидмат бо 311, шумо рақами ҳисобӣ мегиред. Баъд шумо метавонед ин рақами рамзиро барои муроҷиат кардан ба дархости хидмати худ дар телефон ва ё аз интернет аз 311 саҳифа истифода баред. Танҳо боварӣ ҳосил кунед, ки шумо рақами наверо, ки шумо дар ёд доред, ба хотир меоред, зеро он онро гум мекунад, шумо наметавонед ягон касро ба даст оред, ё оиди дархости хидмататон навсозӣ кунед. Ин сабаби он аст, ки рақами рамзи шумо ба рақами PIN монанд аст.
Вақтҳои хизматрасонӣ
Шумо метавонед ба 311 муроҷиат кунед ва як оператори зинда дар 24 соат дар як рӯз, 7 рӯз дар як ҳафта гиред. Шумо метавонед дар вақти дилхоҳ 311 муроҷиат кунед ва намояндаи хадамоти мизоҷ ба шумо кӯмак хоҳад кард, то онҳо тавонанд, ки беҳтарин бошанд.
Ҳангоми занг ба 311
311 хидмат ба хати фавқулодда 911 ҷой надорад . Шумо бояд ҳамеша 911 дар ҳолати фавқулодда, аз он ҷумла, бо оташ, захмӣ ё ҷинояткорӣ, ки фаъолона содир шудааст, бифаҳмед.