Q & A бо Ранди Аллене, президенти GOGO Vacations
Савол: Ранниан Алиане, шумо танҳо президенти GOGO Worldwide Vacations барои муддати кӯтоҳ ҳастед. Яке аз ташаббусҳои асосии шумо аввалин " Travel Agent First " мебошад .
A: Дар давоми якчанд моҳи охир, ман онро аввалиндараҷа фаҳмидем, ки барои агентиҳои сайёҳӣ муҳим аст. Мо дар якчанд ҷойҳо кӯшиш кардем. Мо намехостем, ки чӣ коре карда бошем. Мо мехоҳем, ки ба пошхӯрӣ гузарем.
Савол: Оё ҷубронпулӣ барои шумо намояндаи аввала буд?
A: Ҳангоме ки ман бо кумитаи роҳбарӣ вохӯрдам, онҳо ба ман бисёр маълумотро дар бораи масъалаҳое, ки мо бояд ҳал кунем, додем. Потенсиали даромаднокӣ яке аз чизҳое буд, ки лозим буд, ки дар ҷои худ бошем. Он яке аз осонтарин буд. Ман ҳеҷ сармояе надорам. Ман ягон чизро ҷудо накардаам. Ман ба он тарзе, ки мо бизнес дорем, ба назар гирифтем. Мо қарор додем, ки на танҳо ба агентҳои мо як қатор пешниҳод диҳем. Мо онҳоро тасниф медиҳем.
С: Оё шумо ин се усули нави таъсисёбиро тасаввур мекунед?
A: Бале. Аввалин варианти агентӣ мебошад. Мо чунин мешуморем, ки муносибати нав. Онҳо шояд дар 20 сол кор мекарданд. Аммо аз нуқтаи назари онҳо, ки мо бо мо аҳамият медиҳанд, онҳо ҳанӯз ҳам ҳастанд. Мо бояд ба онҳо ғамхорӣ кунем ва сабабҳои онҳоро бо мо бизанем. Мо ба онҳо хизмат мерасонем, ки онҳо метавонанд фармоишгарро хидмат кунанд.
Сатҳи дуюм Агентии шарикӣ мебошад. Ин гурӯҳи калонтар аст.
Ин агентҳо тиҷорати функсионалӣ доранд. Онҳо бо мо арзиши хуб пайдо карданд ва мехоҳанд, ки тиҷорати худро ба сатҳи дигар гузаронанд. Мо ба таълим ва платформаи интерактивӣ таъкид мекунем. Мо коре ба даст меорем, ки барои ҳалли онҳое, ки мизоҷи худро дарк мекунанд, пайдо кунанд. Дар ин фосила то 25 дарсад бештар имкониятҳои гирифтани даромад вуҷуд дорад.
Premier Агентӣ ба мо бизнеси асосиро роҳандозӣ мекунанд. Мо дар ҳақиқат имконият дорем, ки ба брокер, ки бизнеси худ кӯмак мекунад, кор кунем.
Савол: Оё шумо ба мо чизи бештареро мефиристед, ки комиссияҳо чӣ гунаанд?
A: Мо пешгирӣ кардани мубодилаи он чӣ комиссияҳои воқеӣ дорем. Ман ба комиссияҳо дар тамос будам. Ин танҳо дар бораи комиссия аст. Ҳиссаи танҳо як қисми он аст. Дигар чизҳои муҳиме, ки мо ба монанди маориф ва технология пешниҳод мекунем. Ин фақат як марҳила дар як даъвати эълон аст.
Савол: Шумо метавонед дар бораи платформаҳои нав, ки шумо ҷорӣ мекунед, ба мо хабар диҳед?
A: Мо якчанд платформаҳои муҳандисӣ дорем, ки мо онро ба даст овардем. Аввал бояд бо зангҳои фурӯш анҷом дода шавад. Ширкати фурӯшандаи прототипи идоракунандаи рушди соҳибкорӣ аз як идора ба дигараш меравад. Менеҷер дар ширкати мо аксар вақт дар бозори худ 1500 намоянда дорад. Ин метавонад ба онҳо барои ҳафт ё ҳашт моҳ гузарад. Аммо мо як платформаи виртуалӣ ҷорӣ мекунем. Мо агенти ирсолро як пайванд фиристодем, ки метавонанд дар заминаи фаврӣ дар платформаи мизи кории BDM пахш кунанд. Онҳо муаррифии пурраи маҳсулот ва хидматҳои моро мебинанд. Онҳо ҳамаи маълумотро барои фаъолияти худ дар реҷаи воқеӣ мебинанд, ки дар шакли интерактивӣ бо менеҷери фурӯш.
Савол: Оё шумо системаро аллакай санҷидаед?
A: Агентие, ки система доштанд, моро баҳои баланд доданд. Онҳо мегӯянд, ки онҳо ҳис мекунанд, ки онҳо як шарики пуштибонӣ доранд. БМТ-и мо бо онҳо дар ҳама ҳолатҳо ба онҳо санҷида мешаванд. Ҳар вақт агенти зангро даъват мекунад, ки "ҳоло мехоҳам як занги фурӯшро иҷро кунам", онҳо метавонанд ба воситаи BDM тавассути экрани худ ҳаракат кунанд. Ин технологияи муосир аст.
С: Оё ягон технологияи наве, ки мо метавонем ба мо дар бораи он нақл кунем?
A: Мо профилактизатсияи beta ҳастем. Ин як мағозаи ягона барои агентҳо мебошад. Ҳуҷҷати як саҳифа бо ҳар як тафсилоти молиявӣ барои тиҷорати агентӣ. Он ба фурӯш, фурӯш, даромад, фурўши соли қаблӣ ва омехтаи маҳсулот дастрасӣ дорад. Агентиҳо онро метавонанд истифода баранд, то фаҳманд, ки дар куҷо тиҷорати онҳо чӣ мешавад. Ин чизест, ки мо дар хона сохтаем. Агентҳое, ки онро таҷриба кардаанд, ба мо мегӯянд, ки дигар таъминкунандагон имкон намедиҳанд, ки дараҷаи тафсилотро таъмин намоянд.
Ин махсусан фоидаовар аст, агар агенти мехоҳад, ки имкониятҳои худро бинад. Агар онҳо дар 3 миллион $ фурӯшанд, мо мефаҳмем, ки чӣ гуна тағйирот ба 4 миллион доллар лозим аст. Агентҳо онро дӯст медоранд.
Савол: Пешгӯиҳои пешакии шумо ба шумо бо ин навовариҳо кӯмак мерасонанд?
A: Ҳаёти қаблӣ ду таҷрибаи беназир дошт. Ман картаи иҷроро бо Walmart оғоз кардам ва дар он ҷо шумо ба ин қадар фишор меоваред. Қисми зиёди ҳаракатдиҳанда вуҷуд дорад, шумо бояд қадашро дошта бошед. Пас аз он ман ба шаҳри Circuit City рафтам, ки дар ҳақиқат ба тарзи фикрронӣ мубориза бурд. Он ҳама дар бораи хариди нав ва чизҳои шавқовар буд, аммо онҳо сахт буданд ва ба сустдилон суст мешуданд. Вақте ки ман ба GOGO ҳамроҳ шудам, ман фаҳмидам, ки чӣ гуна баъзе аз имкониятҳо ва чӣ дар ҳақиқат зарурӣ ҳастанд.
Савол: Дар бораи фаъолияти операторҳои сайёҳӣ чӣ гуна мушоҳидаҳо доред?
A: Ман боварӣ дорам, ки ҳамаи мо наметавонем ҳамон як чизро дар ҳамон як ҳолат давом диҳем. Ман дар ин соҳа мефаҳмам, ки ин қадар нархи мол барои хизматрасонии агентҳои мо мебошад. Ин танҳо дар бораи самтҳо нест. Аммо вақте ки ман ба ин ҷо омадам, ин интизории мо буд. Тавре ки ман рақобатро риоя мекунам, мебинам, ки стандарт аст. Мо бояд ин соҳаро инноватсионӣ ва истироҳатӣ нигоҳ дорем ва зарурати онро нигоҳ дорем. Мутаассифона, агар шарикони худ қарор қабул кунанд, ба самти дигар ҳаракат кунанд ё дар куҷо монанд бошанд. Аммо мо бояд чизҳои навро барои агентиҳо нависем. Ман намехоҳам, ки танҳо нархи маҳсулотро ба фурӯш гузорам. Ман мехоҳам, ки мо захираҳои таълимӣ, платформаҳои беназир ва навоварона дошта бошем.
Савол: Шумо дар соли оянда чӣ гуна маҳсулот ва асбобҳои иловагиро пешниҳод мекунед?
A: Мо як дастгоҳи маҳсулоте ҳастем, ки барои агентҳои мо барои тиҷорат мусоидат мекунанд. Дар давоми чанд моҳи оянда мо онҳоро ҷовидона месозем. Мо дар сафарҳои ҷамъиятӣ ва конфронсҳои омӯзишӣ консепсияҳои нав дорем. Фамелҳо танҳо барои сайёҳон ва сайёҳон имконият надоранд. Мо имконият хоҳем бахшид, ки чӣ гуна фармоишгар бошад. Муҳим аст, ки ба кишвар рафтан ва донистани он, ки он ҷо вуҷуд дорад. Вақте ки ман ба сафари аввалини худ рафтам, ман дар муддати чор рӯз маҳалле будам. Ман ҳеҷ гоҳ имкон надошт, ки ҳамсояро бинам. Тамоми вақт ман дар тамоми шаҳрак будем. Мо мехоҳем, ки агентон барои вақтхушиҳо ба кишвари худ муроҷиат кунанд. Мо мехоҳем, ки онҳо берун бароянд, аз он ҷумла ошомиданӣ ва халқҳои маҳаллӣ истифода баранд.
Савол: Дар бораи тағйирот дар конфронсҳои омӯзишӣ чӣ гуфтан мумкин аст?
A: Мо варақаҳо ва конфронсҳои омӯзишӣ кардем. Ман дар роҳ мерафтам, 150 адад агент ва 50-75 таъминкунандагон. Ман як агентиро аз ӯ мепурсам ва ӯ гуфт, ки ӯ ба ҳама чизи мехост, ки бо ӯ сӯҳбат кунад. Пас, ман аз он чизе, ки ӯ гирифта буд, пурсид. Ӯ гуфт: "панҷ корти тиҷорӣ." Ин хеле самаранок нест, бо назардошти ҳама вақт, агентҳои пул ва ҷабҳаҳо ва таъминкунандагон барои иштирок кардан. Пас, мо онро муайян кардем. Ҳоло мо субҳона дар конфронсҳо омӯзиш мекунем. Онҳо дарсҳои воқеии тиҷоратӣ дар мавзӯъҳое, Сипас мо давомнокии суръатбахшии чор дақиқаро, ки агентҳо барои таъминкунандагонашон дар ҳақиқат манфиат доранд, ба қайд мегиранд. Ҳоло ин таъминкунандагон бо 150-300 кортҳои тиҷорӣ ва даҳҳо далели устувор раҳо мекунанд. Ва агентҳо бо муносибатҳои нави онҳо ҳангоми баргаштанашон ба хона баромада метавонанд. Мо бо ҳизб, хатти баландсифат хотима медиҳем. Ин чизест, ки мо онро санҷида будем ва ин яке аз навовариҳои бисёр аст.