Балтимор аввалин шаҳраке буд, ки дар он кишвар дар соли 1996 барои 311 маркази зангзании ғайримуқаррарӣ фаъолият мекард. Пеш аз таъсиси маркази занг, Балтимор ном дошт, рақами телефонии 7-рақами телефониро барои даъват кардани қувваи полис надошт. Ин шаҳрвандон маҷбур мешаванд, ки 911 барои ҳар ду ҳолати фавқулодда ва ғайримуқаррарии полисро занг зананд ва зангҳои воқеии ҳолати фавқулодда аз пешравии зудтар пешгирӣ намоянд.
Дар соли 2001-ӯми мири шаҳри Мартин О'Мелли яке аз марказҳои зангзадаеро таъсис дод,
Система барномаи идоракунии муносибатҳои муштариёнро истифода мебарад, ки барои мурур кардани шикоятҳо, ба монанди чароғи шикаста ва натиҷаҳои пас аз занг хотима меёбад. Система инчунин қодир ба фиристодани супоришҳои корӣ дар саросари шаҳр бо мақсади ҳалли масъалаи пешниҳодшуда мебошад.
Чанде пас аз Балтимор, 311 системаи он оғоз ёфт, Коммерсити алоқаи федералии (FCC) истифодаи шумораи рақамии тамоми кишварро тасдиқ кард. Даҳҳои шаҳрҳои калон ва миёна дар саросари Иёлоти Муттаҳидаи Амрико ва Канада ҳоло баъзе тағйироти 311 хидматро истифода мебаранд.
Хизматрасониҳо ба воситаи Роуминги 311 Балтиморор дастрас аст
Намояндагоне, ки ба зангҳо ҷавоб медиҳанд, бевосита ё бевоситаи зангҳо ба бевақтии дурустӣ муроҷиат мекунанд. Масалан, полис ғайримумкин аст, ба монанди зарари молу мулк ва шикоятҳои блок бевосита ба шӯъбаи милиса муроҷиат кунанд. Бо вуҷуди ин, 311 оператор Балтороре тамоми маълумотро дар бораи масъалаҳое, ки ба назорати ҳайвонот равона карда шудаанд, дар ихтиёри худ қарор медиҳанд.
Баъзе аз шӯъбаҳо, ки метавонанд тавассути Балтимор 311 тамос гиранд, инҳоянд:
Полис (бетаҷриба)
Шӯъбаи корҳои ҷамъиятӣ
Санитария
Паркҳо ва истироҳат
Департаменти Хадамоти конститутсионӣ
Шӯъбаи тандурустӣ
Масъалаҳои 311
Умуман, системаи 311 Балтимор муваффақ аст. Он ба шаҳрвандон имконият медиҳад, ки бо роҳи ба ҳам пайвастан ба ҳукуматашон дар вақти пешниҳод кардани шаҳр ба воситаҳои мурофиаи додгоҳӣ муроҷиат намоянд.
Система дорои норасоиҳост, ки баъзан вақтҳои дарозмуддат ва баъзе аз хизматрасонии мизоҷонро дӯст медоранд.
Дигар камбудиҳо (гарчанде ки ин мушкилот бо Системаи ҷойгиркунии ҷаҳонӣ (GPS) мушоҳида шудааст, зарурати фиристодан барои гирифтани суроғаи мушаххас барои оғоз намудани дархости хидмат мебошад. Агар, масалан, шумо дар як парки калон ҳастед ва гузориши курсии кӯтоҳе, ки берун аз он рӯй дод, шумо метавонед суроғаи ҷойгиршавии дақиқро донед. Дар гузашта, 911 мушкилоти шабеҳи душвор буд, ки ба кӯмаки ғайрирасмӣ ниёз надошта , балки бо пайгирии GPS беҳтар карда шуд.
Маслиҳатҳо барои истифода 311
Дар ин ҷо баъзе роҳҳои дигар шумо метавонед боварӣ ҳосил кунед, ки масъалаи шумо самаранокии онро ҳангоми 311:
- Махсусан. Оператор ба он чизе, ки мушкилот аст, нақл кунед. Дар бораи он чи шумо мехоҳед, ба ӯ гӯед, ба ӯ бигӯед.
- Рақами тасдиқро зер кунед. Гарчанде, ки аксаран нороҳат аст, боварӣ ҳосил кунед, ки рақами нависед, агар имконият дошта бошед, ки ба шикоят муроҷиат кунед, ё шумо наметавонед ба идора ё кӯмаки шумо ниёз дошта бошед.
- Аз нав занг задан. Агар масъалаи шумо саривақт ҳал карда нашавад, боварӣ ҳосил кунед, ки шумо (ва ҳамсояҳо) бозгашт ба ҳолати санҷиширо даъват менамоед. Ҳисоботи мулкӣ барои ҳалли масъалаҳои дар назди оташгиранда пешгирӣ карда шуда, зудтар ҳал карда мешаванд.